Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En Amantina nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o realizar una compra.

1. Responsable del tratamiento

Amantina es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente publicado en nuestro sitio web.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Información necesaria para procesar la compra.
• Historial de pedidos.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y cookies.

No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por plataformas de pago seguras.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Emitir comprobantes cuando corresponda.
• Responder consultas.
• Brindar atención al cliente.
• Informar sobre el estado de los pedidos.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
• Enviar promociones únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

4. Base legal

Tratamos los datos personales cuando:

• Son necesarios para ejecutar la compra solicitada.
• Existe consentimiento del usuario cuando la ley lo requiere.
• Debemos cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de datos

Podremos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participan en la operación de la tienda, tales como:

• Empresas de transporte para realizar los despachos.
• Plataformas de pago para procesar transacciones.
• Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de la tienda en línea.

Estos proveedores solo podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación chilena, los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento en los casos establecidos por la ley.
• Ejercer los demás derechos que la legislación vigente reconozca.

Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo electrónico de contacto indicado en este sitio.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta política

Amantina podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales o mejorar sus procesos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará su fecha de actualización.